长春市规划和自然资源局

近日，经开分局工作人员主动上门，为行动不便群众办理非公证继承不动产登记业务，将贴心政务服务送到病床前。

刘某因病行动不便，无法亲自到政务大厅办理业务，家属专程到窗口咨询相关事宜。了解情况后，经开分局坚持特事特办、便民优先，提前预审相关申请材料，专程前往养老院现场核验身份信息，依规完成问询记录、签字确认等环节，同步向家属细致告知后续办理步骤及注意事项。

经开分局聚焦高龄、重病等特殊群体办事难题，常态化开展上门便民服务，推动“群众跑腿”向“政务靠前”转变。持续优化便民利企举措，不断细化服务方式，用心用情打造有温度的自然资源政务服务环境。